FAQ
Versandt
Wie lange dauert es, bis beine Bestellung bei mir ankommt?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-21 Werktage, abhängig von deinem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst. In Ausnahmefällen, wie an Feiertagen oder bei hoher Nachfrage, kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Muss ich meine Versandkosten belbst bezahlen?
Nein, der Versand ist für dich kostenlos! Wir übernehmen die Versandkosten, sodass du dich ganz auf deine Bestellung freuen kannst, ohne zusätzliche Gebühren befürchten zu müssen.
Kann ich meine Bestellung mit einer Tracking Nummer verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
PayPal
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Klarna Rechnung
Maestro
Shop Pay
UnionPay
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden in jeden Land der EU aber auch der Schweiz.
Retouren
Wie erhalte ich mein Retourenlabel?
Um ein Retourenlabel zu erhalten, kontaktiere einfach unseren Kundenservice per E-Mail. Wir schicken dir das Retourenlabel per E-Mail zu, sodass du es bequem ausdrucken und dein Paket kostenlos zurücksenden kannst.
In welchem Zustand muss ich meine Bestelleung zurückschicken?
Das Produkt sollte im Originalzustand, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte achte darauf, dass alle Zubehörteile und Anleitungen ebenfalls beiliegen.
Widerrruf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns am besten so schnell wie möglich per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie problemlos stornieren und dir den Kaufbetrag erstatten. Sollte die Bestellung bereits auf dem Weg sein, kannst du das Paket nach Erhalt einfach zurücksenden, und wir erstatten dir den Betrag nach Eingang der Retoure.
Was passiert, wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?
Wenn du die Annahme deiner Lieferung verweigerst, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald es bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag. Bitte beachte, dass dies einige Tage in Anspruch nehmen kann. Für eine schnellere Abwicklung empfehlen wir, uns vorab über die Verweigerung zu informieren.
Kontakt
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Du kannst uns am besten per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unser Kundenservice steht dir von Montag bis Freitag zur Verfügung und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Unser Support:
kontakt@bicyclebooster.de